IBM presenta Support Insights Pro

Nell’attuale panorama tecnologico, la crescente complessità dei sistemi di data center pone sfide importanti per le imprese in termini di disponibilità e sicurezza. Secondo uno studio realizzato da IDC, il 62% delle imprese commenta che la molteplicità dei provider di infrastruttura impatta considerevolmente sui tempi di disponibilità. Per di più, il costo medio stimato di una violazione di sicurezza è di 4,45 milioni di dollari, sottolineando così la necessità critica di soluzioni efficaci a gestire sistemi e mitigare rischi di sicurezza.

In risposta a queste esigenze, IBM presenta Support Insights Pro, uno strumento progettato per affrontare la complessità dei contesti dei data center, specialmente per i settori disciplinati. Disponibile già dallo scorso 12 settembre 2023 come abbonamento, questa innovativa soluzione offre ai clienti informazioni dettagliate sulla sicurezza dell’infrastruttura, sul ciclo di vita dei sistemi e consigli chiave per ottimizzare il rendimento e la sicurezza.

Principali caratteristiche di IBM Support Insights Pro

–        Gestione integrale del ciclo di vita: IBM Support Insights Pro suggerisce i livelli ottimali di firmware e sistemi operativo, permettendo agli utenti di rivedere e analizzare la cronologia dei casi in un’interfaccia intuitiva. Questo semplifica le operazioni di manutenzione, riduce il down-time e agevola la gestione del ciclo di vita dei sistemi.

–        Integrazione Watsonx Assistant: la soluzione utilizza Watsonx Assistant basato su watsonx.ai, facilitando l’esperienza utente e assicurando un a gestione efficace delle informazioni sullo stato delle infrastrutture.

–        Estensione di IBM Support Insights: IBM Support Insights Pro estende le capacità di Support Insights, servizio in abbonamento in cloud che offre analisi delle informazioni, gestione di inventario e consigli su manutenzione preventiva. Integrato in contratti di supporto di IBM Technology Lifecycle Services, l’estensione offre una visibilità migliorata dell’infrastruttura dei data center, che sia fisica o virtuale.

–        Gestione dell’inventario efficiente: IBM Support Insights agevola la gestione dell’inventario di sistemi multi-produttore, rilevando automaticamente attivi tramite connettori di dati sicuri e flessibili. Con funzioni come mappe di localizzazione, ricerche avanzate e viste personalizzate, i clienti possono ottimizzare la pianificazione budget e il rinnovo di contratti di assistenza.

–        Analisi di rischi e suggerimenti proattivi: identificando oltre 1,5 milioni di vulnerabilità di sicurezza, IBM Support Insights Pro riduce i rischi associati a down-time. Permette di dare priorità a rischi su sistemi operativi, agevolando la pianificazione del ciclo di vita dell’infrastruttura. Offre poi suggerimenti per affrontare problemi di rendimento e compatibilità quando l’hardware arriva a fine vita utile.

–        Metrica dei casi: grazie a una cronologia dei casi di supporto, IBM Support Insights Pro aiuta a visualizzare modelli e tendenze, permettendo ai clienti di migliorare la resilienza all’interno dei propri contesti IT, richiesta in linea con le priorità perseguite dal 75% dei CIO intervistati dal Forrester Priorities Journey 2023.

In definitiva, IBM Support Insights Pro si presenta come risposta integrale alle sfide tecnologiche di oggi, offrendo alle imprese gli strumenti necessari per semplificare la gestione dei propri sistemi, migliorare la sicurezza e ottimizzare il rendimento della propria infrastruttura di data center.