KI im Betrieb: Kostensenkung vielerorts Fehlanzeige
Magenta-Umfrage: Erst jedes fünfte Unternehmen konnte mit der Nutzung von KI-Lösungen die Kosten senken und den Gewinn steigern.
Ungeachtet dessen ist die Künstliche Intelligenz inzwischen aber auch hierzulande angekommen. Wie eine aktuelle Studie von Magenta Telekom zeigt, steigt das Interesse daran kontinuierlich: Während im dritten Quartal 2023 noch elf Prozent der heimischen Unternehmen angaben, damit zu arbeiten, sind es zwischenzeitlich bereits 19 Prozent. Zwar verzichten immer noch 68 Prozent komplett darauf – das sind aber immerhin bereits um vier Prozent weniger als noch vor einem Jahr.
Befragt wurden österreichweit 800 Entscheider:innen in Unternehmen mit ein bis 250 Mitarbeitenden, quotiert nach Größe und Region. Die Einteilung erfolgt in Kleinst- (ein bis neun Mitarbeiter:innen), Klein- und Mittel- (zehn bis 29 Mitarbeiter:innen) bis Großunternehmen.
Kommunikationsbranche als Vorreiter
19 Prozent der befragten Unternehmen haben bereits Künstliche Intelligenz im Einsatz – allen voran in der Content-Erstellung, im Wissensmanagement, der Prozessoptimierung und in der Datenanalyse. Weitere elf Prozent haben es vor, wobei hier vor allem große Unternehmen den Markt anführen.
Während heute bereits ein Viertel der Mittel- bis Großunternehmen mit KI arbeiten, setzen erst 18 Prozent der Kleinst- bzw. 16 Prozent der Kleinunternehmen darauf. Insbesondere im Personalwesen, in der Datenanalyse und in der Nutzung von generativer KI haben Betriebe mit weniger als 30 Mitarbeitenden noch Nachholbedarf. Aus Branchensicht hat die Informations- und Kommunikationswirtschaft klar die Nase vorne. Hier vertrauen bereits 43 Prozent der Unternehmen darauf.
Das Hotel- und Gastgewerbe macht mit dem Immobiliensektor das Schlusslicht. In der Hotellerie- und Gastronomie kommt KI bei gerade einmal zwölf Prozent der befragten Unternehmen zum Einsatz. Dabei wäre gerade für sie das Potenzial groß: 27 Prozent der Hotellerie- und Gastronomiebetriebe geben nämlich an, den Unternehmensgewinn dadurch gesteigert bzw. die Kosten gesenkt zu haben. Das sind mehr als in allen anderen Sektoren: Branchenübergreifend gelang es nämlich „nur“ 21 Prozent der befragten Unternehmen durch KI ihre Kosten zu senken und 19 Prozent den Umsatz zu steigern.
„Das Potenzial der KI ist noch lange nicht erschöpft“, so Werner Kraus CCO Business von Magenta Telekom: „Wer jetzt investiert, könnte schon bald den entscheidenden Schritt voraus sein. Das betrifft insbesondere kleine Unternehmen ebenso wie konkrete Branchen – allen voran das Hotel- und Gastgewerbe und den Immobilienbereich – die aktuell noch eher zurückhaltend sind“.
