La messaggistica OTT continuerà a dominare il commercio conversazionale anche nel 2024
Secondo Juniper Research, il contributo della messaggistica OTT alla spesa totale del 2024 dovrebbe valere il 53%.
Le applicazioni di messaggistica OTT per la trasmissione di diversi tipi di contenuto continueranno a dominare il commercio conversazionale anche nei prossimi 12 mesi, nonostante alcune flessioni nella sua relativa quota di mercato.
Secondo i calcoli di Juniper Research, il contributo di questa modalità alla spesa in commercio conversazionale nel 2024 sarà pari al 53%. Nel 2028, il dato dovrebbe scendere al 45%.
Come piattaforme indipendenti, queste applicazioni permettono di integrare nuove tecnologie come la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale e offrire opportunità come vendite incrociate e strategie di marketing omnichannel insieme a messaggi RCS.
La spesa in commercio RCS registrerà un vertiginoso +3500% nei prossimi 5 anni, passando dai 350 milioni di dollari del 2023 ai 12 miliardi di dollari nel 2028 grazie al lancio di dispositivi compatibili e al supporto degli operatori.
